Ca y est !
Vous venez de prendre la décision de vous lancer dans une transformation lean (pour ceux qui ne connaitraient pas cette méthode d’amélioration continue initiée par Toyota, j’explique tout ici).
Je ne peux que vous en féliciter et vous encourager mais aussi vous apprendre à vous battre contre les « vents contraires » que vous rencontrerez au cours de votre voyage.
Vous allez tout d’abord devoir défendre votre idée et vous battre contre …
L’ignorance, les préjugés et le conservatisme
Si votre entourage est normalement constitué (et il l’est probablement), il va vous dire dans l’ordre :
- Le lean c’est pour l’automobile
- Le lean c’est pour l’industrie
- Le lean c’est pour les gens qui ont un travail répétitif
Normalement devraient suivre les effets néfastes du lean (l’appauvrissement des tâches, les troubles musculo-squelettiques …).
Mais le pire reste à venir : il y a forcément quelqu’un dans l’assistance qui peut en parler, et mieux que quiconque, surtout mieux que vous qui n’avez qu’une connaissance livresque du sujet.
En effet, son cousin Marcel, le vit tous les jours …
Nul doute que l’expérience du cousin Marcel pèse plus lourd que votre conviction.
Je vous engage vivement à préparer vos arguments en lisant « travail standard, comment faire avaler la pilule ? » ou « le respect des hommes, un des piliers du lean ? ».
Vous devriez normalement réussir à faire passer votre idée et à pouvoir lancer un projet de transformation.
Mais la partie n’est pas gagnée pour autant.
Il vous faut maintenant affronter et vous battre contre …
Le décalage culturel
Vous les avez formés ou faits former.
Vous pensez qu’ils ont tout compris.
Ils n’osent pas dire qu’ils n’ont rien compris.
Les managers doivent expliquer au quotidien. Ils sont démunis face aux craintes de leurs collaborateurs (qu’ils partagent sans oser le dire).
Vous ne pouvez pas être partout.
C’est la cacophonie …
Tenez bon !
Expliquez, expliquez sans cesse et sans relâche.
Il vous faudra plusieurs années pour faire votre transformation.
N’expliquez pas ce qu’il faudra savoir dans 6 mois, limitez vous à ce qu’il faut comprendre … aujourd’hui.
Votre projet avance, vous avez commencé à changer des choses et il y a parfois des « couacs ».
Et voilà que resurgissent vos détracteurs de la première heure. Ils l’avaient bien dit, ce truc c’est de la « foutaise », on n’aurait jamais du faire ça. Avec l’ancien système, on n’avait pas ce genre de problème.
Heureusement, il n’est pas trop tard !
Et vous voilà, seul face à la meute, à vous battre contre …
Les pressions et le doute
Pour le doute c’est simple.
Comme le disait mon « sensei » (c’est ainsi que nous appelons nos « maitres d’apprentissage »), « le lean ça marche » donc, il n’y aucune raison que ça ne marche pas chez vous.
Fort de cette certitude, traitez les problèmes, mettez en place une amélioration continue.
Soyez à l’écoute.
Stabilisez la situation avant de passer à l’étape suivante.
Vous êtes à une étape cruciale. L’impatience peut tuer votre projet.
Vous devez vous battre contre vos détracteurs, contre les problèmes mais aussi contre …
Les anciennes habitudes
L’ancienne façon de faire, l’ancienne façon de se comporter … n’attendent qu’une chose : revenir au galop.
Il faut du temps pour que la nouvelle façon de travailler devienne naturelle, pour que l’ancienne soit évoquée avec condescendance … comme on parle d’une époque révolue.
Veillez au grain, rien n’est jamais acquis.
Vous êtes maintenant armé pour faire de transformation lean un succès. Foncez ! Vous ne le regretterez pas !
N’oubliez pas de nous faire partager vos difficultés, vos doutes mais aussi vos satisfactions en laissant un commentaire.
A bientôt
Cet article a été écrit dans le cadre la quarante neuvième édition du festival de blogs « à la croisée des blogs » organisée par Mickael du blog Wikoaching le développement personnel autrement sur le thème « Peut on réussir sans apprendre à se défendre ».
Crédit photo: fotolia © Detailblick
